1. Você conta o sintoma
Começamos com o que você percebe — por exemplo, “meu celular está sem som” — e não com nomes técnicos de componentes.
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Transparência desde o começo
O ComoQueFaz combina suas respostas com testes que o navegador realmente consegue executar. A plataforma não acessa peças internas nem substitui ferramentas de uma assistência.
Começar diagnósticoComeçamos com o que você percebe — por exemplo, “meu celular está sem som” — e não com nomes técnicos de componentes.
Algumas etapas são perguntas simples. Outras usam recursos reais do navegador, sempre depois da sua ação e com fallback quando não há suporte.
O resultado explica o que respondeu, o que ainda é inconclusivo, quais passos são seguros e quando uma assistência pode ajudar.
Microfone e câmera só são solicitados depois que você toca no botão do teste. Antes disso, explicamos a finalidade. O navegador mostra a própria tela de permissão e você pode negar ou revogar o acesso.
Ao parar, concluir, cancelar ou sair, todas as faixas de mídia abertas pela página são encerradas. Gravações e capturas ficam apenas na memória local da página.
Se uma API estiver indisponível, o resultado é “teste não suportado” — nunca “componente quebrado”.